4月10日，赤峰市生态环境局元宝山区分局出现温馨的一幕，元宝山区平庄镇山嘴子村郑先生将一面印有“思民生 解民忧 做实事 暖民心”字样的锦旗送到工作人员手中，表达他们对元宝山区分局及时有效、妥善解决其信访难题的感激之情。

近日，元宝山区分局接到郑先生举报电话称：赤峰市元宝山区平庄镇山嘴子村某养殖专业合作社猪粪排到自家农田，造成环境污染，要求元宝山区分局处理。接到群众举报电话后，分局高度重视，执法人员立即联合区农牧业局对群众举报的养殖专业合作社进行现场检查。经查，该合作社无存栏牲畜，检查其污染防治设施发现氧化塘池出现轻微裂隙，导致粪污渗漏。执法人员运用无人机巡查厂区四周发现少量粪污渗漏至郑先生自家农田，渗漏面积约50㎡。

为确保群众信访投诉的问题立查、立改、见效，避免程序空转、终而不结，元宝山区分局守正创新，调解、服务双管下，以最快的速度组织双方在山嘴村委会进行现场调解，调节过程中执法人员坚持把“为企业和群众服务”当成工作的总原则，一边安抚信访人的情绪，一边做被信访人的思想工作并向其宣传、讲解相关政策。最终在执法人员的努力下信访人的情绪逐渐由激烈转为平静再转为愿意接受调解，该养殖合作社同意对郑先生被污染农田进行赔偿，双方签订补偿协议，事件得到圆满的解决。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。锦旗虽轻，但情意浓浓。”元宝山区分局相关负责人表示，锦旗上的两行大字沉甸甸地承载着群众对我们的感激与信任，是对我们认真工作的肯定，也是激励我们秉承初心进一步为民办实事的动力。

随着时代的进步，人民群众从“盼温饱”到“盼环保”，从“求生存”到“求生态”，对生活品质的要求和标准逐步提升，参与生态环境保护的积极性也越来越高。元宝山区分局认真贯彻落实“六个一”信访案件工作要求，同时强化担当，提升工作成效。实实在在解决问题、圆满化解矛盾，做到信访事项件件有落实，事事有答复，促进生态环境信访案件高质量办结。压紧压实企业生态环境保护的主体责任，积极构建睦邻友好关系，不断优化营商环境，着力推进企业生产经营稳定向好，持续提升企业生态环境保护的工作质效和周边群众美好生态环境的获得感幸福感。